FAQ

Comment créer un compte :

Sur la page d’accueil du site www.inkoffice.fr, cliquez sur  l’onglet « identifiez-vous » en haut à droite.  Une nouvelle page s’affiche. Dans la case créez votre compte, entrez une adresse email valide et cliquez sur « créer votre compte ». Complétez vos informations personnelles relatives à votre inscription en n’oubliant pas de remplir les champs obligatoires et cliquez sur s’inscrire. Votre compte et ainsi crée.

Comment modifier mes informations personnelles :

Il suffit de vous connecter sur le site www.inkoffice.fr avec votre identifiant et votre mot de passe en cliquant sur « identifiez-vous ». Une fois connecté à votre compte, cliquez sur « vos informations personnelles »

Comment avoir un duplicata de facture :

Il suffit de se connecter sur son compte et de cliquer sur « historique et détail de vos commandes » et vous aurez la possibilité de télécharger l’ensemble de vos factures au format pdf.

Comment suivre l’état d’avancement de ma commande :

Connectez-vous à votre compte utilisateur. Cliquez sur « historique et détails de vos commandes ». L’historique de vos commandes apparait. Choisissez la commande à suivre puis cliquez sur « détail » et le statut de la commande apparait. Par ailleurs vous recevrez un mail de confirmation lors de chaque étape de votre commande.

Comment choisir mon adresse de livraison :

Si vous n’êtes pas certain d’être à votre domicile lors de la livraison de votre commande, vous pouvez choisir une autre adresse de livraison (lieu de travail par exemple) et faire livrer votre commande à cette adresse.

Comment stocker mes cartouches :

Il est conseillé de stocker vos cartouches (laser ou jet d’encre) dans un endroit sec tempéré et à l’abri de la lumière.

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